广东群众路线网>图片

佛冈服务送至村民身边

作者:焦莹 吴开勇 2014-09-16 11:01:00来源:南方日报

  佛冈提升“最后一公里”服务水平

  三级服务站:服务送至村民身边

龙塘村公共服务站让村民足不出村即可办事。焦莹摄

  在粤北山区县,不少农村距离城镇较远,且交通不便,群众到镇里办事费时费力,负担不小,有时来回数趟都未能把事办成。而在佛冈县石角镇,这一现象已成为过去。今年年初以来,该镇在各行政村建成17个公共服务站,村民足不出村即可办成各种事项。如龙塘村公共服务站,根据7名村干部的不同分工,安排了不同的代办项目,为全村5500人代办各种证照等事务,对特殊人群甚至免费上门服务,深受村民好评。

  自开展第二批党的群众路线教育实践活动以来,佛冈十分注重做实镇村服务,把具有地方特色的代办制度、夜访下访等举措融入到为民服务的各个领域中。“努力搭建基层民意直通车平台,让农民足不出户就能享受公共服务。”佛冈县委书记华旭初说,要借助群众路线教育实践活动,打通密切联系群众的“神经末梢”,提升工作服务水平,着力解决公共服务“最后一公里”问题。

  事务代办制

  服务到手的“最后一公里”

  43岁的龙塘村民刘志德是低保户,全靠耕种两亩水田过日子,其妻子几年前因病过世,留下今年7岁的女儿。由于此前没到民政部门登记结婚,致使女儿没有户口上不了学,为此刘志德跑了多次镇政府,始终没能搞明白该怎么办手续。

  “多亏村干部帮忙,不然女儿入不了户,肯定要错过今年开学。”刘志德告诉记者,该村服务站的两名工作人员代办小孩入户和低保证等事务,令他十分感激。

  “群众到县镇办事比较困难,特别是五保、低保户等特殊人群。”村支书、公共服务站站长林荣锡告诉记者,龙塘村公共服务站于今年3月建成,建设资金5万元左右,其中县财政补助1万元,镇一级补贴3万元,其余由村筹集。今年1-9月,该站已受理各类服务事项400多件,包括办未婚证、社保卡、电表过户、家庭纠纷等等,其中提供“上门服务”10多次。“我们给每家每户都发了便民服务卡,卡上有村干部,也就是公共服务站工作人员的联系电话,有什么事需要代办,一通电话打过来,我们就骑着摩托车到村民家里。”林荣锡说。

  去年以来,代办制度已在佛冈全县推开,建成公共服务站78个。如今,群众办理各种证照等事务时,只要将所需的材料交给村干部,几天就可以办好送到群众手里,有的群众甚至还让村干部帮忙到镇里代买生活必需品,党群、干群关系日益和谐。

  目前,佛冈已建成县镇村三级综合服务平台。通过健全覆盖县、镇、村的三级一体综合服务平台,提供行政许可、信息与咨询、管理与服务、投诉与监督为一体的,提供“一站式”服务,开辟网上办事大厅涵盖37个部门,667个行政审批事项和社会服务事项,实现服务电子化、网格化、畅顺服务惠民的绿色通道,公共服务由群众跑腿变成干部跑腿,把服务送到群众家门口,确保了“最后一公里”的服务到位。

  “夜访”制度

  服务到家的“最后一公里”

  自开展群众路线教育以来,佛冈注重结合实际探索个性化的服务机制。如迳头镇从农民早出晚归的实际出发,建立联系服务农民的“夜访”制度。

  自2010年10月底开始,迳头镇的“夜访下访”制度已开展近四年。按照该制度,每个干部职工分别编入一个值班组,每个值班组由一名班子成员带队负责,充分利用夜晚、周六日等工作8小时之外的时间,进村入户,到党员群众家里,访民情、听民意、解民困、聚民心。每个值班组都有一本民情日记,记录走访事实和群众意见。

  记者随意翻开一本2013年的民情日记,可以清楚地看到,每篇日记都记录有时间、地点、夜访人员、内容、记录人员,内容翔实。

  夜访小组带着感情和问题进村入户,与群众拉近距离,掌握村情民意,为日常工作开展打下了良好基础。如值班组通过夜访,了解到村民们都企盼镇村能够大力整治农村生活生产垃圾,改变垃圾露天成堆靠风刮的现状。值班组随即向镇政府汇报收集的意见建议,最终镇党委、政府决定在全镇范围内大力开展城乡清洁工程,购置垃圾运输车,成立镇环卫队,按照“户收集、村集中、镇转运”的模式处理农村垃圾,使城乡环境卫生明显改善,得到了群众的一致好评。

  “迳头镇的夜访制度凝聚了镇领导干部的心血,他们牺牲了许多个人时间,换来群众工作能力的提高,促进了地方发展。”分管招商引资的县委常委、宣传部长卢少峰介绍,2011年南玻项目落地迳头,当时1000亩土地征地、拆迁工作只用了15天就解决,创造了“迳头速度”。

  据统计,2013年迳头镇全镇80多名镇干部职工参加夜访1050多人次,走访联系群众350多户,为农民解决生产、生活困难50多件,镇综治中心受理信访纠纷案件同比下降了33.3%。

 



 
 
举报虚假新闻:如果您在本页面发现虚假新闻和其他错误,请先用鼠标选择出错的内容片断,然后同时按下"CTRL""ENTER"键,填写举报邮件。
举报电话:020-87373397。谢谢您的支持。